住宅电梯坏了，很多业主不知该找谁;发现问题，不少物业公司却因为维修、养护知识匮乏，也不知道怎么办。近日，苏州质监局和市住建局联合发布了《关于加强住宅电梯日常监管，确保电梯使用安全的通知 》，首次明令将住宅电梯安全纳入物业管理的范畴。今后，住宅电梯安全管理是否到位，将直接影响物业公司能否通过年检。

　　及时规范采取措施被困者20分钟内获救

　　昨天上午10点，一串急促的电话铃声，打破了吴江奥林清华小区24小时监控室的宁静。“有3名住户被困在电梯里了，其中一名老人患有心脏病，已经出现了不适症状，需要尽快救援……”情况紧急，值班人员立即与维保单位、物业公司负责人以及质监部门取得联系。不久，电梯维保人员赶到，110、120救援队现场待命。进入机房查看发现，发生故障的电梯，正卡在14与15层楼面之间。断电、以盘车将电梯拉至平层……维保人员熟练地进行着一系列应急操作。“不用害怕，你们在里面非常安全，很快就能出来……”此时，物业负责人正隔着15楼电梯门不断与被困者进行交流，询问老人身体状况。确认电梯平层、断电，不会出现突然启动的危险状况之后，工作人员打开层门、轿门，医疗人员将被困者扶出，进行身体检查;问题电梯随即被贴上维修标识停止使用接受检查，整个解救过程不到20分钟。不少现场围观的市民这才发现，刚刚发生的电梯关人事故，原来是场应急预演。

　　苏州质监局特种设备管理系统显示，目前苏州在用电梯的数量4万多部，超过了杭州、南京，其中60%为住宅电梯。今年以来每月住宅电梯的故障投诉达10余起。

　　苏州质监局特设处处长邢东生介绍，在安全宣传中，“被困在电梯里该怎么办?”是市民们问得最多的问题之一。而在不少电梯发生故障之后，相当一部分本应对电梯安全承担主体责任的物业公司，却因为电梯维修、保养知识匮乏，无法正确采取应急措施化险为夷。“只要保证物业公司能像应急预演的那样，及时、规范地采取措施，使用者的安全就能得到保障。 ”

　　安检纳入物业年检将影响其等级评定

　　为了让更多物业公司明确电梯日常管理责任的重要性，近日，苏州质监局和市住建局联合发布《关于加强住宅电梯日常监管，确保电梯使用安全的通知》。《通知》中明令要求物业服务企业配备与管理区域内电梯数量相适应(每30台不少于1名，少于30台的必须有1名)、经质监部门考核合格的电梯管理员，负责日常巡视、组织故障维修和应急救援;应选择技术力量强、信誉较好的专业电梯维保单位，签订维保合同，明确期限及双方权利、义务等。管理电梯在10台以上的，可要求维保单位派专人在小区驻点进行维护保养;物业服务企业应当建立电梯等特种设备台账，并做好电梯运行、维保记录和业主投诉记录。《通知》同时规定，各市、区住建(房管)部门要将物业服务企业是否落实电梯安全管理制度、有无电梯管理员、是否签订合法的电梯维保合同和电梯是否定期检验列为对物业服务企业考核检查的内容。对电梯故障投诉，维保单位和物业服务企业查找原因、督促整改，对撤出小区而不移交电梯档案的物业服务企业，督促整改。也就是说，如果无法做到以上几点，物业公司今后便很可能无法通过年检，从而影响等级评定。目前，《通知》已下发至全市百余家较大规模的物业公司、120家维保单位手中。

　　诚信评选告知业主防止物业选低价维保单位

　　此外，质监人员也表示，电梯维保单位间同样存在恶性竞争，部分维保单位以牺牲维保质量来降低价格，迎合部分物业公司节约运营成本的需求。两者一拍即合，这也给电梯运行埋下了不小的安全隐患。

　　对此，今后质监部门将邀请第三方评估团，评估电梯维修成本，对电梯维保单位进行诚信评选，以投诉率、抽查情况和资质等为主要依据，所有信息都将向业主委员会公布，防止物业公司以低价为唯一标准选择电梯维保单位。